Versand und Rücksendungen

Versandinformationen

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, dauert es 1-3 Werktage, bis sie versandfertig ist.

Versandbereich

Unser globaler Expressversandservice deckt eine Vielzahl von Ländern und Regionen ab. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Standort abgedeckt ist, wenden Sie sich zur Klärung bitte an unser Kundenserviceteam unter sale@rollerhouses.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden).

(Luxemburg, Schweiz, Sonderverwaltungszone Macau, Norwegen, Island, Katar, Vereinigte Staaten, Singapur, Dänemark, Irland, Niederlande, Australien, Schweden, Österreich, Finnland, Deutschland, Belgien, Kanada, Sonderverwaltungszone Hongkong, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Brunei, Taiwan, Saudi-Arabien, Bahrain, Oman, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Japan, Südkorea, Italien, Neuseeland, Spanien, Slowenien, Malta, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Portugal, Griechenland, Slowakei, Polen, Litauen, Lettland, Ungarn, Kroatien, Montenegro, Russland, Weißrussland, Kasachstan, Uruguay, Malaysia, Chile, Thailand, Seychellen, Palau, Costa Rica, China, Mexiko, Türkei, Mauritius, Panama, Brasilien, Rumänien, Argentinien, Antigua und Barbuda, St. Kitts und Nevis, Gabun, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Grenada, Dominica, Malediven, Libanon)

Versandarten und Lieferzeiten

Um sicherzustellen, dass unsere Liefergebühren mit denen anderer Websites konkurrenzfähig sind, hat RollerHouses für verschiedene Länder unterschiedliche Logistikgebühren festgelegt.

Als Beispiel für Pakete mit Ziel USA:

Versandart Bestellwert Versandgebühr Geschätzte Zeit
Kostenloser Versand NEIN Kein kostenloser Versand
Normale Lieferung Alle $5 7-15 Werktage
FAST Express 100 USD und mehr 20 $ und mehr (wenden Sie sich beim Kauf an den Kundendienst) 3-7 Werktage

Die Versandkosten für verschiedene Länder werden entsprechend den Logistikkosten angepasst, die an der Kasse überprüft werden können. Einige abgelegene Länder haben möglicherweise etwas längere Logistikzeiträume. *Lokale Feiertage in Herkunftsländern, die zu einer Verzögerung des Versands führen können, gelten nicht als Werktage.

Wenn Sie auf dieser Seite sind, gehen wir davon aus, dass bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an einen unserer freundlichen Kundendienstmitarbeiter unter sale@rollerhouses.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden) oder über unsere Kontaktseite .

Steuern zum internationalen Versand

Je nach Lagerbestandspriorität erfolgt der Versand standardmäßig aus China, sofern oben keine Versandortliste angezeigt wird. Wenn lokale Lager nicht vorrätig sind, werden Bestellungen aus dem chinesischen Vertriebszentrum versandt, sodass die Lieferung länger als gewöhnlich dauert.

RollerHouses ist nicht für alle Steuern und Abgaben (einschließlich Mehrwertsteuer) verantwortlich, die von Ihrem Wohnsitzland erhoben werden. Alle Gebühren müssen vom Paketempfänger bezahlt werden. Viele Länder erheben keine Einfuhrzölle auf private Artikel unter einem bestimmten angegebenen Wert. Es kann jedoch sein, dass Sie Steuern zahlen müssen, wenn das von Ihnen bei uns bestellte Paket in Ihrem Land ankommt.

Beispielsweise müssen Einwohner von Grace mit Zollgebühren von mindestens 20 % des Gesamtkaufpreises rechnen. RollerHouses ist für diese Zahlung nicht verantwortlich. Ihr Paket kann bei Ihrem örtlichen Postamt oder Zustellzentrum ankommen und dort bis zur Abholung und Bezahlung aufbewahrt werden. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen die Gebühr, die Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, nicht zurück. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei uns über die örtlichen Bestimmungen zu informieren. RollerHouses kann Ihnen keine Beratung oder Informationen zu Steuersätzen und Zollgebühren in Ihrem Land geben.

Wir deklarieren den entsprechenden Zollwert für alle Sendungen, die aus China oder Vertriebszentren im Ausland verschickt werden. Sie können eine E-Mail an sale@rollerhouses.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden) senden, um weitere Informationen zum deklarierten Wert zu erhalten oder innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf einen bestimmten Wert anzufordern.

Nicht erhalten aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse

Wenn ein Paket aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, ist RollerHouses nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich, die möglicherweise für die Umleitung oder erneute Versendung des Pakets anfallen. Bitte überprüfen Sie die Adressinformationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Fehlende oder verlorene Pakete

Achten Sie auf eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch. Einige Spediteure hinterlassen eine Benachrichtigung, wenn die Zustellung fehlgeschlagen ist. Prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat. Kontaktieren Sie den Spediteur (Welches Unternehmen hat Ihr Paket zugestellt?) Kontaktieren Sie Ihre Nachbarn (Fehlzustellungen kommen sehr häufig vor). Am wichtigsten: Kontaktieren Sie RollerHouses (Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen).

Beanspruchen

Die Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte unserer offiziellen Website. Wir übernehmen keine Verantwortung für andere Websites, die Rollerhouses-Produkte verkaufen. Bitte überprüfen Sie alles sorgfältig, nachdem Sie das Paket erhalten haben. Von Menschen verursachte Schäden, mit Ausnahme von DOA (Dead-On-Arrival), sind nicht abgedeckt. Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde oder während der Garantiezeit fehlerhaft wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern oder Videos, um das Problem zu zeigen. Alle nicht autorisierten Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Hinweis: Alle Erklärungsrechte liegen bei Rollerhouses. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .

Zurückkehren

Rollerhouses akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen ab Lieferdatum. In bestimmten Fällen können Einschränkungen gelten, wie unten und in den Rückgaberichtlinien beschrieben.

Bitte beachten Sie: Wir prüfen alle zurückgesandten Artikel. Die Artikel müssen neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Verpackungen. Sie müssen uns Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt mitteilen, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen umgehend Anweisungen zur Rücksendung der Artikel geben.

  1. Gründe für die kostenlose Rückgabe
Gründe für die kostenlose Rückgabe Einzelheiten Lösung / Anmerkung
Falscher Artikel gesendet Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das offensichtlich nicht mit der Produktliste übereinstimmt, können Sie uns die Produktfotos zusenden. Wir werden sie Ihnen nach der Bestätigung zurücksenden. Kostenlose Rücksendung (Verkäufer trägt die Versandkosten)
Reine Produktqualitätsprobleme Artikel sind beschädigt und ich kann nicht arbeiten Kostenlose Rücksendung (Verkäufer trägt die Versandkosten)
  1. Gründe, die eine kostenlose Rückgabe nicht unterstützen
Gründe, die eine kostenlose Rückgabe nicht unterstützen Einzelheiten Lösung / Anmerkung