Envío y devoluciones

Tiempos de procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, tomará entre 1 y 3 días hábiles para que esté listo para su envío.

Rango de envío

Nuestro servicio de envío exprés global cubre una amplia gama de países y regiones. Si no está seguro de si su ubicación está cubierta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a sale@rollerhouses.com (responderemos dentro de las 24 horas) para obtener una aclaración.

(Luxemburgo, Suiza, RAE de Macao, Noruega, Islandia, Qatar, Estados Unidos, Singapur, Dinamarca, Irlanda, Países Bajos, Australia, Suecia, Austria, Finlandia, Alemania, Bélgica, Canadá, RAE de Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Brunei, Taiwán, Arabia Saudita, Bahréin, Omán, Francia, Reino Unido, Japón, Corea del Sur, Italia, Nueva Zelanda, España, Eslovenia, Malta, Chipre, República Checa, Estonia, Portugal, Grecia, Eslovaquia, Polonia, Lituania, Letonia, Hungría, Croacia, Montenegro, Rusia, Bielorrusia, Kazajistán, Uruguay, Malasia, Chile, Tailandia, Seychelles, Palau, Costa Rica, China, México, Turquía, Mauricio, Panamá, Brasil, Rumania, Argentina, Antigua y Barbuda, San Cristóbal y Nieves, Gabón, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Granada, Dominica, Maldivas, Líbano)

Métodos de envío y tiempos de entrega

Para garantizar que nuestros gastos de envío sean competitivos con los que cobran otros sitios web, RollerHouses ha establecido diferentes cargos logísticos para diferentes países.

A modo de ejemplo para paquetes destinados a EE.UU.:

Método de envío	Valor del pedido	Tarifa de envío	Tiempo estimado
Envío gratis	No	Sin envío gratuito
Entrega ordinaria	Todo	$5	7-15 días hábiles
Rápido Express	$100 y más	$20 y más (Consultar servicio al cliente al momento de la compra)	3-7 días hábiles

Los costos de envío para los diferentes países se ajustan según los costos logísticos, los cuales se pueden consultar al momento de realizar el pago. Algunos países remotos pueden tener plazos logísticos algo más amplios. *Los días festivos locales en los países de origen que puedan causar un retraso en el envío no se consideran días hábiles.

Si está en esta página, suponemos que algo salió mal con su pedido. En caso de duda, comuníquese con uno de nuestros amables representantes de atención al cliente a sale@rollerhouses.com (responderá en un plazo de 24 horas) o a través de nuestra página de contacto .

Impuesto sobre el envío internacional

Según la prioridad del inventario del almacén, los envíos se realizan desde China de manera predeterminada, a menos que aparezca una lista de ubicaciones de envío arriba. Si los almacenes locales están agotados, los pedidos se enviarán desde el centro de distribución de China, por lo que la entrega demorará más de lo habitual en llegar.

RollerHouses no se hace responsable de todos los impuestos y aranceles (incluido el IVA) impuestos por su país de residencia. Todos los aranceles deben ser pagados por el destinatario del paquete. Muchos países no cobran aranceles de importación sobre artículos privados por debajo de un cierto valor establecido. Sin embargo, es posible que tenga que pagar impuestos cuando el paquete que nos ha pedido llegue a su país.

Por ejemplo, los residentes de Grace pueden esperar un cargo de aduana de al menos el 20 % del costo total de la compra. RollerHouses no es responsable de este pago. Su paquete puede llegar a su oficina de correos local o centro de entrega y ser retenido hasta que se realice la recogida y el pago. Si no recoge su paquete y se nos devuelve, no le reembolsaremos la tarifa que haya pagado por su pedido. Le recomendamos que se informe sobre las regulaciones locales antes de realizar un pedido con nosotros. RollerHouses no puede brindarle asesoramiento ni información sobre las tasas impositivas y los cargos aduaneros en su país.

Declaramos un valor adecuado para la aduana en todos los envíos que se realizan desde China o centros de distribución en el extranjero. Puede enviar un correo electrónico a sale@rollerhouses.com (responderemos dentro de las 24 horas) para obtener más información sobre el valor declarado o para solicitar un valor específico dentro de las horas posteriores al momento de la compra.

No recibido debido a error en la dirección de envío

Si no se puede entregar un paquete debido a un error al ingresar la dirección de envío, RollerHouses no se hace responsable de los cargos adicionales que puedan generarse para redireccionar o reenviar el paquete. Verifique la información de la dirección antes de realizar un pedido.

Paquetes faltantes o perdidos

Busque un aviso de intento de entrega. Algunos transportistas dejarán un aviso si la entrega no se realizó correctamente. Verifique si alguien más aceptó la entrega. Comuníquese con el transportista (¿Qué empresa estaba entregando su paquete?) Comuníquese con los vecinos (los errores de entrega son muy comunes). Lo más importante: comuníquese con RollerHouses (haremos todo lo posible para ayudarlo).

Afirmar

La política de devolución solo es válida para los productos de nuestro sitio oficial. No nos hacemos responsables de otros sitios web que vendan productos de Rollerhouses. Por favor, compruebe todo con cuidado después de recibir el paquete, y no se cubrirán los daños provocados por el hombre, excepto los causados ​​por el producto defectuoso (DOA, por sus siglas en inglés). Si su artículo se ha dañado durante el transporte o presenta fallas durante el período de garantía, envíenos un correo electrónico con fotografías o un vídeo para mostrar el problema. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Nota: Toda autorización explicativa pertenece a Rollerhouses. Si tiene algún problema, no dude en contactarnos .

Devolver

Rollerhouses acepta devoluciones en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. Es posible que se apliquen restricciones en determinados casos, como se describe a continuación y en la Política de devoluciones.

Tenga en cuenta: inspeccionamos todos los artículos devueltos. Los artículos deben ser nuevos, sin usar, en su estado y caja originales, incluidas todas las piezas, accesorios y embalaje. Debe comunicarse con nosotros con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos.

1. Razones para la devolución gratuita

Razones para la devolución gratuita	Detalles	Solución / Observación
Artículo incorrecto enviado	Si el producto que recibiste no es el mismo que el que aparece en la lista, puedes enviarnos las fotos del producto. Te las devolveremos después de confirmarlo.	Devolución gratuita (el vendedor paga el envío)
Problemas de calidad pura del producto	Los artículos están dañados y no puedo trabajar.	Devolución gratuita (el vendedor paga el envío)

1. Razones para no apoyar la devolución gratuita

Razones para no apoyar la devolución gratuita	Detalles	Solución / Observación