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Tenga en cuenta: inspeccionamos todos los artículos devueltos. Los artículos deben ser nuevos, sin usar, en su estado y caja originales, incluidas todas las piezas, accesorios y embalaje. Debe comunicarse con nosotros con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos.
Razones para la devolución gratuita |
Detalles |
Solución / Observación |
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Si el producto que recibiste no es el mismo que el que aparece en la lista, puedes enviarnos las fotos del producto. Te las devolveremos después de confirmarlo. |
Devolución gratuita (el vendedor paga el envío) |
Problemas de calidad pura del producto | Los artículos están dañados y no puedo trabajar. | Devolución gratuita ( el vendedor paga el envío) |
Razones para no apoyar la devolución gratuita |
Detalles |
Solución / Observación |
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Ya no lo quiero |
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Sin manual o manual no estándar |
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ordenado por error |
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No me gustó el color/calidad |
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Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original.
Devoluciones
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Nota: A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará reposición a los clientes por la devolución del producto.
Y aceptamos métodos de envío como e-Packet, China Post y envío rápido como DHL y FeDex. Y si tiene otras opciones de envío, comuníquese con nosotros para confirmar primero, o no podremos recibirlas.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, generalmente dentro de las 48 horas.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a sale@rollerhouses.com (responda dentro de las 24 horas) , lo comprobaremos nuevamente por usted.
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